Suppression de votre compte et de vos données

Dernière mise à jour : 18 avril 2026

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte ou d'une partie de vos données personnelles dans l'application Coloka.

1. Supprimer votre compte complet

Depuis l'application (recommandé)

1. Ouvrez l'application Coloka
2. Connectez-vous avec votre compte
3. Allez dans Profil → Confidentialité et sécurité
4. Touchez « Supprimer mon compte »
5. Confirmez la suppression

Votre compte et les données associées sont supprimés dans les 30 jours.

Si vous n'avez plus accès à l'application

Envoyez un courriel à support@coloka.ca avec objet Suppression de mon compte Coloka et votre adresse courriel d'inscription.

2. Supprimer une partie de vos données

Depuis l'application

Ce que vous voulez supprimer	Comment faire
Une de vos annonces	Mes publications → sélectionnez l'annonce → Supprimer
Photo de profil	Profil → Modifier → supprimer la photo
Numéro de téléphone	Profil → Modifier → effacer le numéro
Une conversation	Messages → ouvrir la conversation → Supprimer

3. Données supprimées vs données conservées

✅ Données supprimées définitivement

• Profil : nom, courriel, téléphone, photo
• Annonces publiées
• Messages échangés
• Favoris
• Historique de connexion

⚠️ Données conservées (obligations légales)

• Journaux de sécurité : 12 mois
• Données de courtier (OACIQ) : 5 ans après fermeture du compte
• Factures / transactions : 7 ans (obligation fiscale)

4. Questions ?

Contactez notre équipe support : support@coloka.ca